VybeScript — Política de reembolsos

Vigente desde el 1 de octubre de 2026 · Última actualización: 5 de noviembre de 2026

Traducción ofrecida por comodidad. Si hay alguna diferencia, prevalece la versión en inglés, salvo que la ley de tu país disponga otra cosa.

Queremos que estés contento con VybeScript. Esta página recoge por escrito nuestra política de reembolsos y las cuatro promesas de nuestra página de precios. Forma parte de nuestros Términos del servicio. Estas promesas se suman a los derechos que te reconozca la ley de protección del consumidor; no los sustituyen.

1. Garantía “Más rápido que escribir” de 30 días

Usa VybeScript hasta 30 días. Si no es más rápido que tu teclado, o simplemente no es para ti, escribe a hello@boxcreativestudio.com dentro de los 30 días siguientes a la compra. Basta con una palabra: “reembolso”. Reembolso completo dentro de 30 días, sin preguntas, para Pase anual, De por vida y Pack para equipos. Esta garantía cubre las compras hechas en nuestro sitio web (a través de Lemon Squeezy). No cubre las compras hechas dentro de la app para iPhone con la App Store; esas las reembolsa Apple (consulta la Sección 2).

2. Compras hechas en la app para iPhone (App Store)

VybeScript para iPhone puede vender el Pase anual y la licencia De por vida a través de la App Store. En esas compras el vendedor es Apple, y los términos de Apple rigen el pago, la renovación, la cancelación y los reembolsos. Nosotros no podemos reembolsar, cancelar ni consultar una compra de la App Store; solo Apple puede. Para pedir un reembolso, entra en reportaproblem.apple.com, inicia sesión con la cuenta de Apple que hizo la compra y elige la opción de solicitar un reembolso, o sigue las instrucciones de reembolso de Apple. Para cancelar un Pase anual comprado en la app, cancela la suscripción en tu cuenta de Apple (Configuración → tu nombre → Suscripciones en tu iPhone). La garantía de 30 días de la Sección 1 no se aplica a las compras de la App Store; Apple gestiona las solicitudes de reembolso de esas compras según sus propios términos. Si prefieres la garantía de 30 días de la Sección 1, compra tu licencia en nuestro sitio web; la misma licencia funciona en tu Mac y en tu iPhone. La Garantía de privacidad de por vida (Sección 7) sí se aplica a las compras de la App Store, tal como se describe allí.

Reembolsos de compras de la App Store y tu Mac

Una compra de la App Store también desbloquea VybeScript para Mac (consulta “Usar tu compra del iPhone en tu Mac” en la Sección 6 de los Términos). Si Apple reembolsa la compra, la Mac también deja de estar desbloqueada. La Mac lo refleja la próxima vez que la app para iPhone se haya ejecutado y la Mac lo compruebe; una Mac que ya guardó el desbloqueo sigue funcionando sin conexión hasta que vuelva a comprobarlo. No podemos decir con exactitud cuándo ocurrirá. Una licencia comprada en nuestro sitio web es independiente y la reembolsamos nosotros según la Sección 1.

3. La prueba gratuita de 14 días

La prueba gratuita desbloquea la app completa durante 14 días o 5,000 palabras dictadas, lo que ocurra primero. No cuesta nada, no pide datos de pago y no se renueva, así que no hay nada que reembolsar. Está disponible en la app para Mac y en la app para iPhone (en el iPhone empieza cuando tocas “Empieza tu prueba gratis de 14 días”, sin cuenta). Cuando termina, VybeScript deja de dictar hasta que actives un plan. No se borra nada. Las altas repetidas en la prueba para evitar comprar un plan no están cubiertas. Los planes de pago quedan cubiertos por la garantía de 30 días anterior.

4. Compatibilidad con Apple Intelligence

Los estilos de escritura Polish y Formal usan Apple Intelligence (Clean y Raw no), que requiere macOS 26 o posterior con Apple Intelligence activado, en un idioma y una región donde Apple lo ofrezca. VybeScript muestra si tu Mac está lista antes de comprar y otra vez después de activar. Si compraste un plan y tu Mac no puede usar Apple Intelligence, escríbenos dentro de los 30 días siguientes a la compra para un reembolso completo. Si más adelante Apple retira o cambia Apple Intelligence de forma que estos estilos dejen de funcionar, intentaremos restablecerlos; eso está fuera de nuestro control, así que no es una promesa de reembolso aparte, pero tus derechos legales siguen vigentes.

5. Renovaciones y cancelación del Pase anual

Esta sección trata del Pase anual comprado en nuestro sitio web. Un Pase anual comprado en la app para iPhone lo renueva, cancela y reembolsa Apple (Sección 2).

Cancela cuando quieras en línea desde el portal de suscripción (entra con el correo con el que compraste), con el enlace para gestionar la suscripción del recibo de Lemon Squeezy, o escríbenos y lo hacemos por ti. La app sigue funcionando hasta el final del año que pagaste y no se te volverá a cobrar.
Recordatorio: Lemon Squeezy te envía un correo de recordatorio antes de cada renovación.
Renovación no deseada: si se te cobra una renovación que no querías mantener, escríbenos dentro de los 30 días siguientes al cobro y te la reembolsamos por completo y cancelamos la suscripción.

6. Después de 30 días

Pasados los 30 días, las compras De por vida y del Pack para equipos y los pagos del Pase anual no son reembolsables, salvo por la Garantía de privacidad de por vida, una renovación no deseada (Sección 5) o cuando la ley exija un reembolso (por ejemplo, si VybeScript tiene un defecto que no podemos corregir en un plazo razonable).

7. Garantía de privacidad de por vida

VybeScript está hecho para que tu audio y tus transcripciones nunca salgan de tu Mac ni de tu iPhone. Si alguna vez descubres que VybeScript envía tu audio o tus transcripciones fuera de tu Mac o iPhone, escríbenos con lo que encontraste (un registro de red o una captura de pantalla es ideal) y te reembolsamos la compra por completo. Se aplica a todos los planes y a la prueba gratuita, en cualquier momento, sin importar cuánto tiempo lleves con la app. En el Pase anual, “por completo” significa todo lo que pagaste en los 12 meses anteriores a contactarnos; en el Pack para equipos, el precio completo del Pack.

Qué cubre: la app oficial de VybeScript, descargada de nosotros y sin modificar, enviando contenido de audio o de transcripciones a nosotros o a cualquier otro sin que tú decidas enviarlo. Para qué usa la red la app, sin llevar nunca tu audio ni tus transcripciones: activar y volver a verificar tu licencia (Lemon Squeezy), buscar y descargar actualizaciones (Sparkle), descargar una vez el modelo de voz en el primer inicio (y, si usas palabras personalizadas, un modelo de vocabulario pequeño, una sola vez y a petición) y, solo si lo aceptas, los informes de problemas (que nunca incluyen audio ni transcripciones). La app para iPhone usa la red solo para descargar una vez el modelo de voz, para verificar una clave de licencia si introduces una (Lemon Squeezy) y, solo si lo aceptas, para los informes de problemas; las compras dentro de la app para iPhone pasan por Apple. No cubre el texto que pegas en otra app (desde ese momento lo gestiona esa app), el texto que decides enviar tú (por ejemplo, por correo o adjunto a una solicitud de soporte), ni una futura función opcional que actives para enviar texto a un proveedor que elegiste, que identificaríamos claramente antes de que la actives. Un reembolso por esta garantía pone fin a la licencia reembolsada.

Si compraste en la app para iPhone con la App Store. El vendedor es Apple, así que nosotros no podemos reembolsar una compra de la App Store; solo Apple puede (Sección 2). Si nos escribes con lo que encontraste y la garantía se aplica, haremos dos cosas. Primero, te daremos una declaración por escrito, que puedes adjuntar a tu solicitud de reembolso en reportaproblem.apple.com, en la que decimos lo que encontramos. Apple decide las solicitudes de reembolso, y no podemos prometer lo que decidirá. Segundo, para que puedas seguir usando VybeScript mientras se lo pides a Apple, te daremos de nuestra parte una licencia gratuita del mismo plan (De por vida o Pase anual), que funciona en tu Mac y en tu iPhone. En un Pase anual, la licencia gratuita cubre un año.

8. Promesa de corrección de palabras

Si VybeScript se equivoca una y otra vez con una palabra, envíanosla por correo (y, si puedes, cómo la pronuncias y qué escribió en su lugar). En las 48 horas siguientes a tu correo recibirás una solución: una corrección para importar, una actualización del paquete de vocabulario o una actualización de la app. Si una palabra no puede corregirse de forma fiable con el motor de voz actual, te lo diremos en esas 48 horas y te propondremos la mejor alternativa, como una corrección personalizada. Esta promesa se refiere a nuestro tiempo de respuesta; no promete que todas las palabras se transcriban siempre bien.

9. Promesa en caso de cierre

Si Box Creative Studio alguna vez deja de desarrollar VybeScript, lanzaremos una versión final que ya no necesite verificar la licencia. La app que pagaste sigue funcionando. Esto también es una condición de nuestros Términos del servicio. En la práctica:

Cubre a todas las personas con una licencia De por vida, un Pack para equipos o un Pase anual activo en el momento del cierre.
La versión final seguirá funcionando en las Macs y versiones de macOS que admita al publicarse. No podemos garantizar que siga funcionando con versiones posteriores de macOS ni con funciones de Apple que no controlamos, y ya no recibirá actualizaciones.
Si VybeScript se vende o transfiere, el nuevo propietario asume tu licencia y estas promesas en nuestro lugar.

10. Cómo funcionan los reembolsos

Escribe a hello@boxcreativestudio.com desde la dirección con la que compraste, o incluye tu número de pedido de Lemon Squeezy.
Los reembolsos se emiten a través de Lemon Squeezy a tu método de pago original, normalmente pocos días después de tu solicitud. Tu banco puede tardar de 5 a 10 días hábiles en mostrarlo.
Después de un reembolso, la clave de licencia se desactiva. En el Pase anual, el reembolso también cancela la suscripción.
Por favor, contáctanos antes de presentar un contracargo; es más rápido para ti, y un contracargo también desactiva la clave.

11. Límites de uso razonable

Podemos rechazar un reembolso en casos de abuso evidente: ciclos repetidos de compra y reembolso, o una clave que tenemos buenas razones para creer que se revendió, publicó o compartió más allá de su plan. Esto nunca limita tus derechos legales.

12. ¿Algo no funciona?

Si el problema es un error, un cierre inesperado o una función que no hace lo que se describe, escríbenos primero. Preferimos arreglarlo antes que reembolsarlo, pero dentro de los plazos anteriores siempre te daremos el reembolso si lo prefieres.